>
Pomalu k rychlému
Zdá se to podivná souvislost - pomalu k rychlému. Ihned vysvětlím, tedy, pokud to vůbec lze.
Masivní kampaň začala letos na jaře. Jeden nejmenovaný operátor nám sliboval rychlé připojení k Internetu. No to bych bral rád i já! 25 je to číslo a já mám nyní jen 8. Bity bajty a jinými blbostmi vás otravovat nehodlám. Ještě řeknu, že po těch drátech běží informace ke mně, ale někdy je potřebuji i odeslat. A to bylo tak, že ode mne je čtvrtina a nabízejí dva! Jo to fakt chci.
První pokus nedopadl dobře. K vám to nepůjde, není to možné. Jak šel čas, tak jsem četl recenze i tu propagační akci. A tam psali, že do kilometru od ústředny to musí jít! Nový pokus a hele, ono to půjde. Budu mít rychlý Internet.
Jeden operátor na horké lince tvrdí, že budu platit téměř tisícovku za modem a přidám stovku na paušálu. Potom, že to zjistí. Nikdo se neozývá, tak volám já. Jo, nic není problém, budete mít 25 a modem za korunu a bez navýšení tarifu. Souhlasím. Mám počkat pět pracovních dnů.
Uběhlo dnů osm a nic. Tak volám znovu. Prý moje objednávka byla stornována. K sakru, kdo ji stornoval? Další informace je šokující. Dlužím jim! Po ostré debatě se snažím dopátrat, co jim asi tak dlužím. Že za mobilní služby. Ano, v březnu jsem dostal výhru, mobilní Internet na dva roky zdarma. Opakuji zdarma. Tak jsem nepovažoval za nutné faktury platit. Dáma mne donutila doplatit tu tisícovku, že pak jedině mohu dostat ten rychlý internet. Zaplatil jsem. Po návratu švagra, jenž vše vyřizoval, jsme se dohodli, že bude reklamovat toto podivné jednání. Již druhý den mi volali a omlouvali se, že vrátí peníze, které jsem jim poslal. Tak hurara, spravedlnost existuje. Počkal jsem týden, až vše proběhlo a opět volám na operátora, že je vše v pořádku a tak chci ten rychlý Internet. Ouha. Nová informace. Nemohou mi jej dát!!! Pro změnu prý jsem dlužníkem v registru dlužníků. Komu dlužím a za co, se nedozvím. Prý je zápis a tak to oni musí respektovat. Je to firma Solus. Tak Internet a hledám. Musím si zaplatit nějaký tajný kód. Stovka mizí v dobírce, kde mi poštou přichází ten tajemný kód. Nyní si mohu ověřit, komu a kolik dlužím.
Je to napínavé, už málem čekám exekutora ve dveřích. Odpověď přichází záhy. Tento klient nemá za poslední tři roky žádný zápis v registru dlužníků. Na jednu stranu je radost, že se mi nic nepodařilo zkazit v platebních povinnostech, na druhou mne vytáčí, že již dvakrát mne označili za dlužníka neoprávněně. Tak pojďme si znovu žádat o rychlý Internet. O ten jde. O nic většího. Vlastně o korunu za modem, protože ostatní je zadarmo!!!
Ale nevyhrál jsem ani tentokrát. Prý je se mnou projednávána stížnost. Marně vysvětluji, že jsem si stěžoval já, že se oni sami omluvili, peníze vrátili, takže je vše O. K. Prý je na to 30 dnů a musím počkat. A ona to může jen předat oddělení stížností a ti mi zavolají. S telefonem jsem dost nevybíravě sekl!
Čekám na telefon. Správně tušíte, nikdo nevolá. Tak po dalším týdnu zvedám telefon já. A ejhle, že není žádný problém, jistě, bude rychlý Internet, tedy pokud trvám na již téměř dva měsíce starou objednávku. A bude to urgentní, přednostní. Ostatní musí čekat 12 pracovních dnů, a já prosím, pouhých, deset, slovy deset.
Poslední den termínu pošťák skutečně přináší modem. Protože nevidím, volám synovce, aby jej nainstaloval. Jenže on rozbalí balíček a první co je nahoře, je papír, kde je upozornění, že modem nemáme instalovat a počkat deset dnů na SMS kde mi oznámí zprovoznění a pak jej instalovat. Ještě se usmíváte? Jejda, já dnes již taky. Volat jsem již nebyl schopen, tak to dostal za úkol synovec. Dohodli se, můžeme jej nainstalovat, ona ta informace přijde, až to zrychlí…
Šťastný konec? Nu modem mám, SMS nikoliv. Ale přece je to jen trochu jinak. Zkouším si změřit rychlost připojení a věřte, nevěřte, je to tam!!! Fakt je to tam. Mám rychlý Internet. Děkuji za rychlé milé jednání operátorovi s dostatkem kyslíku v krvi!
*** Zpět ***